---
title: "سياسة الإلغاء والاسترداد | kerneltics"
description: "آلية الإلغاء والاسترداد لخدمات kerneltics التقنية، بما يشمل المواقع والتطبيقات وOdoo والأتمتة والاستشارات."
lang: ar-SA
canonical: https://www.kerneltics.com/return-policy
source: https://www.kerneltics.com/return-policy
alternate_en: https://www.kerneltics.com/return-policy?lang=en
---

# سياسة الإلغاء والاسترداد | kerneltics

> آلية الإلغاء والاسترداد لخدمات kerneltics التقنية، بما يشمل المواقع والتطبيقات وOdoo والأتمتة والاستشارات.

## نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على خدمات kerneltics الرقمية والمهنية، بما يشمل المواقع والتطبيقات وOdoo والربط التقني والأتمتة والاستشارات.

## العروض والموافقة
يتم تحديد نطاق العمل والمخرجات والجدول الزمني والرسوم والدفعات في عرض أو اتفاقية كل مشروع. يبدأ العمل بعد موافقة العميل وسداد الدفعة المتفق عليها.

## الإلغاء قبل بدء العمل
إذا طلب العميل الإلغاء قبل بدء أي عمل فعلي أو حجز موارد للمشروع، يمكن استرداد المبلغ بعد خصم رسوم التحويل أو التكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد.

## الإلغاء بعد بدء العمل
بعد بدء العمل، تغطي الدفعات الوقت والموارد والمخرجات المنجزة أو المجدولة. يمكن إلغاء المراحل المستقبلية غير المنفذة بعد تسوية المستحقات.

## التعديلات وقبول المخرجات
- تشمل كل خدمة عدد التعديلات المتفق عليه في العرض أو العقد.
- أي طلب خارج نطاق العمل أو بعد اعتماد المرحلة يعد عملًا إضافيًا.
- الاعتماد الكتابي أو الإطلاق أو استخدام المخرج يعد قبولًا للمرحلة.

## حالات الاسترداد الممكنة
- دفعة مكررة أو خطأ واضح في الفوترة.
- إلغاء خدمة لم يبدأ العمل عليها ولم تحجز لها موارد.
- عدم القدرة على تسليم نطاق متفق عليه بعد فرصة معقولة للمعالجة.

## البنود غير القابلة للاسترداد
- الأعمال المنجزة أو المعتمدة أو المستخدمة.
- تكاليف الطرف الثالث مثل النطاقات والاستضافة والتراخيص والإعلانات ورسوم الدفع.
- طلبات الاسترداد الناتجة عن تغيير الرأي أو تأخر العميل في توفير المتطلبات.